据《北京商报》报道，青海游客参加国内某旅行社组织的香港游，因无多余的钱，没有在导游指定的购物场所购物，被导游抛弃在香港街头。导游此举受到来自内地和香港舆论界的同声谴责。另据香港旅游业议会10月10日公布，今年前三季度游客投诉案大幅增加，增幅超过五成，达到五百四十件。其中涉及购物的最多，达到四百三十九件。投诉导游的十五件；有六名导游因强迫客人购物及服务态度欠佳，已被“停证”。香港旅游业议会总干事董耀中介绍说，今年，政府在入境口岸派发了超过三十万份宣传单，让旅客明白如何保护自己的权益，这是投诉增加的一个原因。他表示，不良导游强迫游客购物，已令香港旅游业蒙羞。而对“零团费”，董耀中则颇显无奈，他强调，这并非香港单方面的问题，更需要内地接团旅行社的配合。他提醒游客，如被迫购物，应主动向有关部门投诉。

无论香港还是内地，旅游从业者、旅行社与游客之间的矛盾、纠纷屡禁不止，“黑导”、“黑社”这些贬义词的普及，不能不让人深思。

有网友诉说在香港旅游时的类似遭遇，结果迎来了口水一片；一种人以游客的身份怨声载道，说黑，真他妈黑；一种人从导游的角度叫苦连天，说冤枉哪，我们也是被逼的。双方各执一词，对旅游业现状做“深入”分析。

“这么低的团费，是人都会算，那是导游自己买的团，你们不消费、不给小费，就等于导游请你们去玩。自己也不想想,知不知道你占了多大便宜。按正常预算，机票+食宿+交通+导游服务费，光去趟香港，没有3000元绝对回不来。你才花了一千多元，到了香港你还不想花钱？你这不是自己找气受吗？要好的服务，就必须有大的付出。”

“要想不被导游牵着鼻子走，只有从抵制低团费旅行开始。问题是，依然有那么多人贪图小便宜，怎么抵制？以为跟团出游，价格优惠，得到实惠占到便宜，殊不知“羊毛出在羊身上”。从网友的众说纷纭中，我们看到，消费者已经开始理智的思考这个问题，怎么这么便宜？这太不科学了吧？难道……肯定有什么猫腻！

导游弃团自然大错特错，相关部门对事情的处理也合情合理。但是，按中医术语来说，依然治标不治本，我们不能头疼医头脚疼医脚。导游弃团事件背后到底掩藏了什么？透过现象看本质，我国旅游业必须好好把脉！

近几年，旅游兴起，并带动其他产业的蓬勃发展，越来越多的人进入旅游业，成为专业从业者。市场的迅速膨胀，给旅游业带来惨烈、低价甚至恶性竞争，由于客源之争，各旅行社大打价格战，使得众多旅行社亏本经营，继而纷纷关门。如上所说，去香港，六天每人至少需要3000元。1000多元？还不够机票，你让旅行社喝西北风啊？再如九寨沟，一般四日游价格为每人600元--700元左右。除去九寨黄龙门票，观光车费500多，你要住3晚吃4天，还有交通费，旅行社靠什么吃饭？导游交人头费早已是公开的秘密，有的旅行社甚至让导游“竞争上岗”——谁交的人头费高谁带团。导游还要不要生活？导游，仅仅只是种职业，他们辛辛苦苦，养家糊口，但凡正常之人，肯定不会长期义务劳动。所以导游就得冥思苦想，只好一次次上演“羊毛出在羊身上”的戏，于是缩短行程、任意更改行程甚至取消行程、强迫购物等诸多事情的发生就理所当然了。导游不按合同履行义务，游客只好“上当受骗”；如果游客不妥协不甘于“上当”，等待你的，只有被“抛弃”。

人们对旅游和旅游产品的消费往往是一次性的，有的地方，有些人计划很久一辈子就去一次，如果遭遇“被弃”或者别的不愉快经历，对人们造成的伤害就是一辈子的。在游客开始学会维权的时候，“黑导”、“黑社”宰客的负面新闻更出不穷。业内人事称旅游业遭遇“零团费”，是一种尴尬。然而，它的恶性循环带来的后果，已经日益突显，不是“尴尬”那么简单，它如同一个毒瘤在行内滋长，再不扼制，行业将会灭亡。

我们谴责“黑导”、“黑社”的同时，理性的分析整个事件的始末，就会发现一味指责导游、指责旅行社，其实有失公允，旅游纠纷不仅仅是他们的原因。有些问题我们无法解决，但是在消费过程中，可以理性消费，合理维权，不要一味追求低价位，用你的常识做加减乘除！坚决抵制“零团费”旅游。

“零团费”该叫停了，旅游行业，该规范了。执行国家政策，违规严办；遵循市场规律，优胜劣汰；还“导游”一个清白，使导游成为真正纯粹的职业。

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