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桂林旅游新闻

感动：传递在游客与景区间

发布时间：2007-08-06

一位台湾客人在观看“印象·刘三姐” 山水实景演出时，不慎遗失了一个钱包，其中装有近万元的人民币和各种外币。公司担任清洁工的阳朔木山村村民廖长凤发现后，当即将钱包上交给公司领导。公司领导知悉此事后，立刻着手进行调查，根据钱包失落的位置反查出这位台湾游客所跟的旅行社和带团导游的名字，终于在第三天凌晨2点钟与这位台湾客人取得了联系。客人非常感激广维文华旅游文化产业有限公司，对公司以及拾金不昧的清洁工给予了高度评价。

　　一位在上海工作的德国游客观看“印象·刘三姐”时遗失了一部手机。公司服务人员在清理现场后立即将此事上报给了公司领导。在找寻失主时，发现该游客属于自助游的游客，因此无法从旅行社或者导游方面查到这名德国游客的任何资料。公司遂按这位游客手机上记录的号码依次拨打电话，终于拨通了这位德国客人一位上海朋友的电话。在要求失主提供遗失手机上记录的多个电话号码，确认这位德国客人确为失主后，公司将手机寄还给了失主。这位德国客人对公司赞不绝口。

　　一位市民带着孩子在七星景区的游乐场游玩时，他的孩子因与其他人发生碰撞而被擦伤。游乐场的负责人主动跟该游客沟通，表示愿意承担责任，并将受伤的孩子送到医院治疗，还留下200元作为后续治疗费用，并说如果孩子有什么问题，可以随时找他，他将负责到底。这位市民受其感动，为孩子花费了100元的后续治疗费用，把剩下的100元又退还给了游乐场负责人。七星景区负责人说，“由于游乐场负责人遇事主动承担责任，让游客很满意，他不仅没有生气，反而主动退还了多余的钱，还跟我们成了朋友。”

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