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桂林旅游新闻

游客眼中的桂林宾馆饭店：没想到桂林的接待水准这么高

发布时间：2007-08-06

漓江大瀑布饭店：7月31日入住率达到99%

    “今年1-7月的经营情况与历史同期相比是最好的。”桂林漓江大瀑布饭店总经理李克强欣喜地告诉记者。据介绍，该饭店今年1—7月营业额已达7600多万元，同比增长超过了20%；仅7月，饭店的营业额就达到1000多万元。7月31日当天，饭店客房入住率达到99%，高端客房也有宾客入住。目前，该饭店接待的宾客主要来自于广东、香港、澳门，还有许多来自日本和欧美国家。

    桂湖饭店销售总监邵晶介绍，7月底，该饭店的客房入住率平均超过了80%，饭店餐厅经营情况情况也相当好，包厢几乎天天爆满。为迎接旅游旺季的到来，近期内，该饭店还将举办美食节。邵晶说，桂湖饭店为提高服务水平，目前正在开展“用心服务，把每个细节做好”的主题活动。另外，该酒店的管家部（即客房部）的工作人员在每位宾客离开前，都要进行拜访，以收集他们的意见，确保今后做得更好。

    乐满地企划部工作人员告诉记者，7月，乐满地度假酒店入住率创了历史新高，其中，会议和商务客人的增加是拉高入住率的主要原因。

    记者采访的其他一些饭店相关人员也表示，今年以来，该饭店的经营情况都呈现良好发展趋势，特别是周末，几乎爆满。一家饭店的负责人表示：“一方面是旅行团增多，另一方面主要是因为自驾车游客增多，商务、会议客人增多。”

南宁游客：桂林的饭店优势独特

    在漓江大瀑布饭店里，记者遇到了来自南宁的梁先生，他是陪同一批客人来桂林旅游的。“这家饭店地理位置得天独厚，推窗即见优美湖景，呼吸到新鲜空气。这是应该桂林不少宾馆饭店的无可比拟的优势吧。”

    梁先生表示，漓江大瀑布饭店的服务不错。“我来桂林的次数太多了，哪个景区、饭店不熟？每次只要单位接待了贵客，如果安排旅游，首选地点就是桂林，首选的饭店就是这里。”梁先生说，从南宁开车过来才四、五个小时，今年他陪同客人来了几次，自己都记得不太清楚，每次来就像度假一样。“桂林美丽的景区太多了，不过，我最喜欢的还是‘印象·刘三姐’，我的很多朋友看到演出之后觉得非常震撼，很有品位。”

金融高端会议客人：在桂林品到最特别的一餐

    记者在采访中发现，游客对桂林好评如潮，有很大原因在于他们在桂林得到了很好的接待。这里是记者了解到的发生在桂林一些饭店的故事。

    美国客人MONTOYA住在桂湖饭店413号房，由于退房时比较匆忙，不慎将一幅画遗留在房间内。饭店方面得知情况后，立即电话通知已到达上海的MONTOYA。MONTOYA对遗留在饭店的画十分喜爱，希望饭店能立即将画寄到上海，但问题是从桂林将画寄到上海至少也要几天时间，而MONTOYA第二天就要返回美国，时间来不及了。饭店在询问了MONTOYA在美国的住址后，直接将画寄到了 MONTOYA美国的家中。 MONTOYA回到美国后，看到这幅完整无缺的画，发来电子邮件对桂湖饭店周到的服务表示赞许。

    一位来自加拿大的客人住在漓江大瀑布饭店0871号房。这位客人70多岁，患高血压，因旅途劳累，他在晚上时突然感到胸闷、肌肉痉挛。他的太太十分紧张，不知道如何处理，慌忙通知饭店人员。饭店工作人员一边对该客人进行急救，一边通知120，同时还有专门的工作人员安抚这位焦急的太太。第二天，这位客人脱险后，专门写信感谢饭店提供的帮助，表示下次来桂林时还会入住漓江大瀑布饭店。

    一个金融高端会议在乐满地举行，多家企业的CEO入住乐满地度假酒店。入住前，客人即提出要在这里吃一顿素食。为让客人满意，乐满地销售部人员提前一周多时间就开始准备。他们派人赶到桂林购买原料，还专门在景区灵湖边的一栋别墅为客人开辟了一个独立的“餐厅”。为装饰这个特别的“餐厅”，他们组织专人研究，把这里装饰得典雅、清静。听着窗外的潺潺流水，嗅着草木的清香，品尝着精致的食品，客人十分感动，他们说“没想到桂林的旅游接待服务水准这么高”，并表示“这是他们用餐最特别的一次”。

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