从“走马观花”到“深度切入” - 桂林市海外旅游总公司

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桂林旅游新闻

从“走马观花”到“深度切入”

发布时间：2007-08-28

发展深度旅游——提升旅游效益的切入点

　　8月14日上午，乐满地高尔夫球场，来自北京的温先生站在青翠的果岭上，仔细观测路径后，轻挥球杆，小白球滚进洞内。温先生擦擦脸上的汗水，露出了满意的笑容。

    “这是我第二次来桂林打球，计划待3天，转战几个球场。”温先生告诉记者，他打高尔夫10多年了，去过国内很多好球场。“不过感觉最特别的还是桂林和丽江的球场，”他说，“在桂林的自然山水间打球，和在丽江的玉龙雪山下打球一样，感觉人和自然完美融合。”
　　
　　          　　
　　像温先生这样来桂林进行专项旅游的人，如今越来越多。他们不拘泥于传统观光旅游的模式，不在短时间内走多个景点，不走马观花，而是选择自己感兴趣的项目，投入其中深刻体验。有的人还自觉去了解当地的风土人情，融入当地生活氛围。

　　国外把这种旅游方式称为“深度旅游”。

  　对深度旅游的探索，带动了旅游产品的升级换代。多年来，桂林旅游一直在为“如何留住游客”而思索。显然，单一的观光游，对于挖掘游客消费潜力有限。而深度旅游包括的度假旅游、文化旅游、修学旅游、体育旅游、自驾旅游等，提供了产品的多元供给，为吸引多元客源、中高端客源营造了空间。

　　“我们今年的重点之一就是优化客源结构，拓展中高端客源市场。”市旅游局相关负责人在接受媒体采访时多次明确表示。这一“拓展”，以既有的多元产品设计和市场尝试为基础，同时也是今后桂林旅游发展的目标和方向。

体育运动介入旅游——在大自然中快乐驰骋

　　8月18日上午，桂林轮胎厂的比赛场地内，引擎声轰鸣。约50辆越野车激情腾跃，拉开了“2007桂林山水越野观光行”的序幕。

　　除比赛外，来自广西、广东、湖南、湖北、贵州、江西、香港等地的数百名越野爱好者，这几天还将驾驶着200多辆越野车畅游冠岩、蝴蝶泉、图腾古道等景区，在山水间快乐驰骋。

　　这是体育与旅游结合的一个生动例子。

    桂林有绝佳风景、清新空气、相当知名度，有适合户外运动的地形地貌和能满足各类体育比赛的场馆。早在数年前，桂林就开始承办一些国际国内体育大赛，如1999年松下杯乒乓球大奖赛、2000年第14届亚洲自由式摔跤锦标赛暨奥运会资格赛等。但那时，比赛似乎就是比赛，旅游、体育主动联姻的意识不强。

　　2001年后，随着阳朔户外运动的兴起，体育旅游的概念和形式在不知不觉中潜入人们的生活。越来越多的攀岩者涌入阳朔，这个山清水秀的小县城，开始有了一个新的称号——中国户外运动天堂。攀岩者不仅是来寻求刺激，他们还在这里消费，有的一住半个月甚至数月。

　　户外运动爱好者，不仅仅是追求“经济型”旅游的“背包客”，他们中很多有较强的消费能力，并愿意尝试新型的旅游和休闲消费。如现在盛行的拓展培训。据了解，不少大公司如可口可乐等，都曾在桂林开展拓展培训。桂林的户外运动俱乐部与国内大城市的俱乐部，以及法国、荷兰等国际品牌俱乐部均建立了良好合作关系。另外，桂林高尔夫客人大多也来自外地。

    2006年春，以首届中国（桂林）户外联盟群英会暨户外运动邀请赛为开端，市旅游部门推出了“户外·桂林”旅游新品牌。不少旅游企业相继跟进。

　　此后，桂林上规模的体育运动赛事频频举办。首届中国桂林国际市民徒步大会、桂林山水越野观光行等。参加人员数十数百甚至近千人。其中很多都是由体育部门和旅游部门共同主办。即将开幕的第15届中日韩青少年运动会，则由桂林市政府承办，参加人数达到1700多人。

　　“这个赛事今年已经是第三届了。”“2007桂林山水越野观光行”的组织者之一——桂林车友俱乐部小黎告诉记者。“以前是由俱乐部组织，第一届仅有广西车友参加。这届由官方出面，活动辐射力大大增强。我们不得不限制报名时间。”

　　小黎介绍，全国有12万越野族，如能借得天独厚的自然资源吸引他们前来，那对于桂林旅游来说将是一笔巨大的财富。

文化教育介入旅游——体验山水文化的双重魅力

　　8月3日上午，来自全国20多个省市和地区的250多名学子相聚桂林，举行主题为“超越梦想，放飞童心”的桂林亲子夏令营开营仪式。

　　“我们今年在拓展学生旅游市场上做了一些努力。”市旅游局国内市场处徐熔说。今春，桂林邀请央视前来拍摄少儿旅游节目，并在央视循环播放。“我们做营销时，也特别留意学生市场，推出寓教于乐的概念。”王城景区负责人介绍。

　　文化交流是开拓眼界、增进友谊的良好方式。其独特的功能和意义，为旅游带来了契机。桂林有历史文化名城的桂冠，有多所大专院校、科研院所，这些为文化教育旅游提供了基础。

　　一些大专院校的文化教育交流活跃——

　　2006年，20多名来自泰国皇家理工大学的留学生来到桂林工学院，进行为期两个月的交流学习。据了解，近年来该校先后与国内80多个科研院所和企事业单位建立了合作关系。现与英国、美国、日本、德国、泰国、越南等10多个国家30多所院校签订了合作协议和科研协议，互换留学生。

　　广西师大已接受了来自美国、英国、越南、泰国、澳大利亚、韩国、日本、马来西亚、印度尼西亚、俄罗斯等30多个国家和港澳台地区近2500名长期留学生。每年还有数百名长期留学生在读。

　　2006年，桂林旅专被世界旅游组织确立为重点扶持单位。同年，桂林旅专与世界旅游组织合作项目正式启动，桂林成为世界旅游组织继在夏威夷之后第二个设立旅游教育培训中心的城市。

　　“除了针对学生的修学旅游，桂林还完全有条件对大众市场推广文化旅游。”不少业内人士在接受记者采访时称。

　　“印象·刘三姐”是桂林文化旅游的一个示范。

　　一些人专门为了“印象·刘三姐”前来。广东客人这类情况最多。北京一个文化部门也曾组织专家来观看和研究。有业内人士称，一个文化产品，有这么大的吸引力，这就做足了文化的文章，做足了市场的文章。

　　但桂林的文化资源，在旅游运作的过程中，往往还只是作为一个“附庸”部分，搭配在线路中，由于没有充分的展示，甚至不能引起足够关注。不少游客来了桂林，游了桂海碑林，才惊讶地发现，这里竟然有米芾、蔡京、黄庭坚的真迹！

　　当有一天，越来越多的游客为了“印象·刘三姐”、为了桂海碑林、为了愚自乐园前来，将其作为主要的游览目的，那么，也许桂林的文化和旅游就真正达到了水乳交融的境界。

会展商务介入旅游——提升旅游的综合带动效应

　　“我们刚刚送走三源集团的会议。”8月16日，桂湖饭店销售总监邵晶告诉记者，“这几天又在接待广西区内的一个会议。”

　　 “今年以来，我们已接了60多个会议。”漓江大瀑布饭店销售部龙经理介绍，如今，会议及商务、自助游散客占了入住该饭店客人的近40%。很多是著名公司的会议，有的是国际性会议。规模最大的人数达到上千人。

　　多年来，桂林的宾馆饭店以接待团队游客为主，客源单一，抗风险力差，经济效益也不够理想。这几年，利用不断改善的城市面貌和基础设施，一些饭店开始开拓会议、商务市场。“入住率提高，饭店餐饮、休闲等也得到极大带动，综合消费增强。”龙经理说，漓江大瀑布饭店2005年销售收入过亿，2006年持续增长，很大程度上得益于客源结构的调整。

　　一些宾馆饭店，其营业收入中有约1/3来自会议接待。

　　作为市政府、市旅游部门，显然看到了会展商务活动的综合带动效应。从政府层面，这几年争取了博鳌亚洲旅游论坛、第14届全国书市、2005年中国国内旅游交易会、联合国世界旅游组织会议等高规格会议在桂林的落户。

　　2005年的统计数据显示，当年我市共接待商务会展1716个、相关客人55.44万人次。2005年，市旅游部门会同有关院校组织的《桂林市会展商务旅游发展意见》出台。

　　发展会展商务旅游将是挖掘中高端市场的一个走向。今年6月30日，漓江大瀑布饭店会馆开馆，饭店总经理李克强接受记者采访时称：“这是我们在拓展高端客户空间，提升桂林旅游品位的又一次尝试。”桂湖饭店则在去年启用了商务楼层。　

　　但桂林的商务会展还缺乏专门管理机构，名牌会展较少，组织管理模式与先进商务会展城市有较大差距，商务会展的设施设备不够齐全，相关人才培养不够专业。

针对境外市场的主题旅游——让境外客人深入体验桂林

　　8月14日晚，桂林师专音乐厅，德国卡尔斯鲁尔合唱团与桂林爱艺声乐艺术团倾情演唱。而在7月16日晚，另一支来自异国的合唱团——美国俄勒冈州谷之心合唱团，在桂林广西省立艺术馆，与桂林十四中灵韵合唱团联袂演出，为桂林人带来了一个醉心的夜晚。

　　桂林每年接待的境外游客虽然只占游客总量的1/10，对旅游收入的贡献率却达到1/3。

　　桂林入境旅游起步早，但长期以来，因企业自主外联力量薄弱等因素，一地游、主题游较少。多是与北京、西安、上海连为一线，多是传统的观光旅游。

　　这几年，政府层面加大了在境外的旅游宣传力度，参加国际旅交会，在境外知名媒体登广告，与国际组织、旅行商交流合作等，为桂林旅游企业深度开拓境外市场带来了机遇。

　　“旅游竞争的激烈态势，已经从境内市场延伸到境外市场。”桂林海外旅游总公司欧美部吴蔚认为。“所以，我们一直在考虑，除了山水风光，如何利用其他具有鲜明桂林特色的资源，在境外推广主题旅游。”

　　吴蔚介绍，该社曾接待美国飞虎队访华团。“飞虎队遗址，这就是桂林的特色。”据了解，目前飞虎队访华团成员已不仅局限于当年的老兵，老兵们的家属、美国航空协会的飞行爱好者也加入进来。“这已成为一个主题旅游的品牌。”

　　美国谷之心和桂林灵韵的交流，也由桂林海外旅游总公司促成。这是借了桂林有10多个合唱团，且演唱水准较高的优势。

　　中国国旅桂林国际旅行社崔松雪告诉记者，桂林气候温和，高尔夫球场条件也不错，为此，一些旅行社将旅游和高尔夫运动结合起来在韩国市场推广。“收效挺好，有的带上家人前来，自己打球，妻子、老人和小孩游览风景。”

　　另外，根据欧美市场的新趋向，今年起，桂林联合昆明、成都推出了“西部中国”主题旅游。“突破以往与‘京西沪’一线的局面，吸引从香港或广州入境的欧美客人，桂林是他们旅游的第一个目的地，之后再到昆明、成都。”市旅游局相关人士表示。

　　8月15日，记者在市旅游局境外市场处看到，“西部中国”整体宣传册出炉，12天的路线设计中，桂林占了5天，“三山两洞”、阳朔（含“印象·刘三姐”）、龙胜龙脊等，展示了桂林旅游的多重元素。

　　不过，目前针对境外市场的主题旅游只是开端。只有将境外市场的个性需求摸透了，线路产品整合好了，精细服务提升了，自主外联加强了或者批零体系完善了，桂林才能真正在入境市场上，享受到主题旅游带来的丰盛果实。

桂林旅游客户服务

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